我的資訊兩三事

一九三八年八月二十三日，兩位二十多歲的青年正討論著要開一家公司，不過這家公司要提供什麼樣的產品，他們則是毫無概念，他們只有五百美元的資本額，只知道要從事電子工程業務，隔年初，公司成立，他們在第一年根本沒有任何方向，他們做過保齡球越線偵測器，不過大家似乎對於是否越線並不在意，除此之外，他們還做過馬桶沖水器以及震動減肥器，但是都不被看好，一年後，他們賣了八台聲音示波器給迪士尼用在電影『幻想曲』的製作過程之中，這才是他們的第一筆大生意，而在40年代後，才透過國防合約的幫助而讓公司起色，這項經驗推翻了創業要有計畫的概念，而將創業要設定的目標做了一項大改變，偉大的構想是否有其真實的價值，這成為了一項迷思，這兩個年輕人名為惠烈與普克，他們成立的工作叫做惠普(HP)，他們的構想是在實戰中慢慢成形的，但是他們一開始設定的目標是要提供某種服務，某種電子方面的品牌，至於要賣的東西是什麼，似乎不是最重要的，在3M與Sony的經驗中，也是有同樣的故事。那麼，一家成功企業是倚靠怎樣的價值觀來建立的呢？是要靠偉大的構想抑或是一個力求成果的心？這恐怕只有你自己知道。 當然，在現實的環境中，這些也許是超脫現實的空談，但是卻也是非常重要的一種思維方式，然而價值卻是因時因地制宜，無法總視為一，也因此，如何衡量價值可能與週遭有關或與文化有關，以軟體為例，台灣的軟體工程幾乎可以說是等於零，能通過CMM-I的除了資策會與凌群等幾家公司外，還有誰能夠實行CMM-I，其中的主因在於台灣的軟體無價(沒有價值)，所以很少有企業體願意為了軟體開發付出太多成本與規劃，軟體能用就好，越快越好，至於穩不穩定，那不重要，反正我的軟體部會比硬體值錢，這與國外許多先進國家是相反的，許多其他國家都是以軟體為主導價值趨勢，軟體是要花錢買的，軟體是有價的，然而台灣受到錯誤的網際網路為依導，造成了軟體無價的迷思，讓許多人認為附加在硬體上的軟體是不應該收費或者說不應該收太多費用的，這充分反應到台灣的軟體開發的窘困與不足。 再說到服務二字，台灣的大多數人認為服務是免費的，或者說服務是低廉的，甚至有人認為服務是廠商該給的，要我付錢買服務，簡直是天方夜譚，然而綜觀許多服務優良的國際企業體，他們的服務從來都不是低廉的，你買的服務也許永遠用不到，但是你買的服務卻讓你在需要的時候得到最好的服務，然而大多數人並不願意為了這些不一定有的風險而付出，他們也許比較願意接受維護的方式，至少可以看到有人定時地上門維護，但是這種維護與一般服務卻是有所差距的，維護只是幫你看有沒有問題，如果你不買服務，即使出問題的時候也無法尋得原廠的幫助，也因此，一般維護會把原廠服務的費用包進去，也讓維護費用比原本的服務費用貴上許多，不過，這樣的觀念還是未能深植人心，有人甚至還不願意花錢維護，這就是價值的一種迷思。 如同前面說到的，價值是因時因地而宜的，轉化到許多方面就會變成一種你見山水如秋風、我看秋水似雲流，不會每個人都一樣，也不會每一刻都一樣，所以在許多時候，變化就成了無法抵擋的需求，然而，大多數人還是抵擋這些需求，讓自己卡在一個進退兩難的地步，如同軍事理論家Karl von Clausewitz所主張的『詳盡的計畫通常會失敗，因為狀況一定會變化』，這是不是與你一直以為的許多觀點有所牴觸？所有經營管理的書籍都告訴你，你一定要把計畫訂好，然後依照計劃前進，這樣就可以把事情做好，但是在周詳的計畫中，變化是一定會發生的，如果你無法在第一時間決定好如何因應，而是繼續依照你詳盡的計畫執行下去，那你那個天衣無縫的計畫就成為天衣無縫的悲慘，所以計畫是可以修正的，價值是可以修正的，一個計畫的價值在於他能夠告訴你計劃要如何前進，而不是要教你如何踏出每一步，這就是給你一條魚還不如給你一根釣竿一樣清晰明確，但是許多人都是在一種價值的迷思下，認為當初所訂的目標必須要確實執行，不可以因為任何阻力而變化，這也許對也許不對，我並不希望為這些抉擇下個太明確的註腳，因為兩面皆有可能，但是最佳方式卻是保留核心思維，讓執行過程依照實際情況前進，這麼多描述中所提到的重點便是：你能夠『因環境改變而修正方向卻又不違反中心原則』的能力是否充足在一個計畫是否成功與否中佔有很大的關鍵。 迷惘的價值坐在搖擺的天平上，以人皆不同的方式平衡再失衡，價值是一種混沌中的鞦韆，很難在普世準則中描述，就好像『殺一人以救萬命』一同，你是否想救萬千生命而殺害一人，或者你會在心裡的平衡桿上喃喃絮語著『我要殺你、我不殺你』，這是選擇的自由，但是要記住的是，不管你的抉擇為何，你的抉擇一定是另一種更正確抉擇的漏網之魚，至於你要不要做就看你是否能發揮你既有的抉擇儘量接近那個你可能永遠無法想像也到不了的境界，一個膽大包天的計畫很可能會讓你一敗塗地(因為他一定有弱點)卻也可能讓你不虛一行(因為這是突破的起點)，而取其長者補之短處是很重要的一種成就因素，在糢糊的領域中，不要對於事物有絕對的成見，反而要在反覆的爭論與究索之中取得最終的平衡。 凡塵 中國民國九十三年七月十六日 零時四十分

醞釀了一個多月，一直在衡量如何取評斷以及區分孰優孰劣，然而評斷總是不好， 也因此，本文會盡量少去判斷，而是以指引的方式來引領大家體解何謂網際網路， 何謂藝術。 網路之功能在於溝通，至於溝通的內容如何就難說紛芸，一般人可能認為網路就是 上上網、寫寫信、聊聊天，然後藏在後面的卻還有許許多多的未知存在，然而這是 一篇介紹文章，而非統整文章，許多東西都只是點到為止。 網路資訊分為文字、影像、聲音等等等，然而最主要的部分在於文字，網路生活與 過去的差異在於隨手可得的文字讓我們可以足不出戶而知天下事，而多樣化的資訊 則讓文字無法呈現的資訊也能躍然紙上，然而在這許許多多的資訊來源中，我們要 如何擷取與尋找則是一門學問。 資訊的接收可以分為主動與被動，一般人都是所謂的被動接收者，所有資訊透過轉 寄或者資訊提供者的主動寄發而將資訊放到你的手上，這種方式對於一般人來說是 最為方便的方式，而且發展至今，許多接收者都會隨手將資訊又轉寄出去，這造成 一些問題： 1.重複：同一封信可能會收到許多次，而有些人甚至就重複地轉寄了許多次。 2.品質：收到一大堆信件後，你真正會去看的可能只是少之又少的內容，其他的東 西可能對你一點用都沒有，甚至對所有人都沒用，還可能出現一些錯誤的觀念與資 訊，錯誤或者無用的資訊就稱之為垃圾，這對許多人造成了某種程度的困擾。 3.法律：一筆資訊是否可以合法轉寄不止，很少人會去思考，基本上，如果原作者 歡迎大家散播，那這筆資料就可以到處寄送，但是只要原作者並未同意或者您也並 未詢問原作者之下就轉寄原作的資訊，可能就有法律上的問題。 4.犯罪：當大家養成了轉寄習慣，許多人便開始利用這個習慣去從事一些不合法的 事情，並且藉由這種有效率的散播方式，將一些騙局以及非法交易傳遞到每個人手 中，能夠判斷其正謬之人自然不會受當，但是卻有許多人會因此蒙受損失。 雖然轉寄資訊有這些問題，但是整個行為對於網路發展卻有某些正面的價值，他促 進了資訊的正面傳遞功能，讓政令與知識能夠在最快的速度下傳到每個人手中，所 以這種網路文化事實上是不能停止的，也因為其正面作用，所以轉送者需要養成一 些良好習慣，才能讓衝擊減到最小，以下將幾個比較有用的轉寄要點列出： 1.不要將原寄件人的資料也轉寄出去，這樣會讓廣告信的業者可以輕易透過大家的 幫忙取得您的資訊，如果您看到這一篇文章卻又發現轉寄給你的人把前面許多人的 資料都轉給你了，那你就幫他把資料都清掉再轉出去吧。 2.寄給許多人的時候要用密件副本方式寄送，這樣收到的人即使直接轉出去，被別 人取得的資料也只有你的資料，你的親朋好友的資料不會因此而被全部送出。 3.重複收到之資訊不要再重新轉寄。 4.可以的話儘量先瀏覽過一次再轉寄。 5.大略地判斷法律問題，如果我發現這是非法資訊，就不要轉寄出去了。 6最重要的是─不要轉寄廣告信。(這是網路大忌) 以上兩點是大家比較知道的方式，但是有時候又會忘記，當然，您經常還是會收到 不符合上面所述的郵件，這表示知道的人依舊有限。 相對於被動接收者便是主動接收者，主動接收者當然同時也是被動接收者，只不過 他多了一種取得資訊的方法，就是主動尋找，這種人在詢問問題前會充分利用網路 的浩瀚資源而直接在網路上找資料，而不是直接打個電話問朋友有沒有這個，有沒 有那個，一般公認比較好的搜尋引擎不外乎Google/Yahoo等系統，若你能夠活用這 些資源，那你取得資訊的速度與取得的正確性會比別人更好，尋找資源的重點就是 要下對『關鍵字』，你如果想找一篇有關網路概論的文章，一般人可能會直接下『 網路』兩個字，這樣一來你可能就找到了幾十萬筆資料，那你能得到你要的資料才 怪，你可以接著試試用『網路 概論』來找，想必資料就更正確了，甚至進一步用 『網路 概論 介紹』來找，或這用『網路+概論』來找，總之就是儘量把範圍縮 小，這樣你才能找到你要的東西，這些用法如果你願意花十分鐘看一下搜尋引擎提 供的說明網頁必然會事倍功半，然而許多人的解法到最後都是寫一封信或者打一通 電話去問，這樣的人永遠無法自己找到資料。 而有接收者自然就有提供者，提供者又分兩類，第一種是定期提供者，就是每天會 寄一些有用的資訊給使用者，讓使用者可以免於尋找，這樣的人對於網路的發展提 供的核心功能，經由這些提供者許多資訊可以輕易地散佈到一般使用者手中，而不 需要使用者去海底撈針。第二種則是將資訊放在固定的地方，你可以透過搜尋引擎 找到他，而不是他帶資訊來找你，這是一種願者上勾不願者回頭的做法，只要你願 意，你可以從他那裡取得比一般人多出許多的資訊。要如何去活用這兩種資訊就是 您的個人智慧了，你願花多少時間，就會有相對的結果給你。 然而提供者資料雖多，但是提供的來源是否合法就備受爭議了，基本上，大部分資 訊是需要原出版者同意才能放在你的網頁或者電子報，或者至少能夠在引用的時候 註明文章出處，除非原作者不想公開自己的資料，那可能用個暱稱帶過，但最忌直 接引用，毫無任何引用資料，此點切切不可忘記。 說了這麼多，一般人常用的網路資源以及使用方法都有一些概述了，然而有一件事 情也是十分重要的，就是網路的禮節，有些人寫電子郵件並不知道如何決定標題與 內文，有些人會直接將標題當成內文，而內文空無一物，有些人則是沒有標題，把 標題也放在內文，這都是不太禮貌的做法，而且網路並不會面對面，所以有些人便 不會有平常的禮貌，而錯用了口氣。 另外更嚴重的就是有些人會以為在網路上『要求』或『索取』資訊是天經地義的， 所以在口氣上會用一種命令的方式索要，這種人可能會得到一兩次東西，但是卻無 法長久擁有資源，也就是說，在向別人索取資訊時要能保持禮貌，不要把『得到回 應』想成理所當然，這種現象也常發生在討論區，有些人會去討論區問問題，但是 卻無人回答，一時情急之下便會開始抱怨，抱怨為何沒人願意提供資料，抱怨為何 無人願意回應，殊不知回應與解答是對他的服務而不是義務。 最後要說的是儘量不要在網路上謾罵攻訐，一旦有人開罵，勢必會有人揭竿而起、 一呼百應，來個大對罵，雖然這種狀況每天都會發生，但是儘量保持中立，不要去 摻活便是高招，若要調解也儘量用客觀的寫法去評判，否則會越炒越熱。 寫了這麼多只是希望大家能多增加一些基本的網路使用概念，不要用不得法而擾來 一身氣，甚至擾來一身的麻煩，期望這篇文章能對大家有所幫助，感謝您的觀看與 指教，謝謝！！ 凡塵 於 中華民國九十二年六月十四日 凌晨三時

【造物樂章】 【第十章】 【大千萬化】 資訊帶來的是各項可能性的實現，只要能想出來演算法的工作都可以交給電腦處理，所以電腦的能耐決定在人類的思考結果，只要人類的思考力能日飛猛進，電腦是無所不能的，不過電腦的多功能性也造成許多社會問題。 第一是由於電腦產業中的無上資產─軟體─本身是無價的，無法用任何角度衡量價值，所以軟體的價格常是高居不下，並非任何人都可承擔，在這樣的環境中，盜版事業日漸興盛，尤其是在中國人靈活的頭腦思考下，盜版早是習以為常，也是幾乎很難拔除的一項社會習慣，只要價格越高的軟體，我們越會想去偷偷弄一份來用，這表示我們在心理上獲得利益，但這種利益卻扼殺了軟體工作者的熱誠，既然無法由自己的軟體上獲得當有的利益，那又何必去努力改進這些東西的功能，結果吃虧的是使用者。 在這種風俗下，一些腦筋轉得過來的廠商轉而將價格壓低，讓許多人買得起，並利用一些售後服務來吸引顧客，這種方法讓自己的產品贏得許多顧客，並多得到一些利潤，不過當某個產品被大家所接受後，產品便進入獨占地位，這種情況導致其他同類型的研發徒勞無功，最大的一個例子便是微軟，不過統一有統一的好處與壞處，要是東西統一，使用者便不須抉擇要用哪一個產品，但是也造成該類產品的競爭消退，因而無法有更進一步的功能產生。 盜版文化雖是一種毒瘤，但在我眼中卻也是一種動力，要不是學生到處複製來複製去哪來的錢去訓練台灣的這些優秀資訊人才，要是軟體都要自己花錢買，那學生學到的東西就很有限了，也就不會有機會讓台灣成為世界數一數二的資訊王國，至於道德問題，就見仁見智了。 另一項隱憂是網路的興盛雖然讓民眾的視野擴展，卻也衍伸出一些社會所無法規範到的黑暗面，許多違法情事開始轉入網路這個黑盒子，你可以在網路上買到槍、買到強姦藥丸、買到安非他命，許多社會問題因此而生，而網路遊戲的興盛也是隱憂之一，由於互動性夠強，許多年輕人將心力花在網咖或者花在自己家裡可以上網的電腦前面，什麼事也不做，整天在網路上交談、練功，造成許多青少年無法全心於課業，甚至會逃學、逃家到網咖裡面，也浪費了大好生命。 資訊世界的未來充滿一層層限制，速度的限制、體積的限制、溫度的限制，而這一切限制都將隨著量子電腦的漸漸成熟而一一解決，但是量子電腦的成熟也不是三天兩天，要等到能用量子電腦做一一個全人性化的精密機器人可能還要等我們成為歷史中的歷史才行，但這一步步的發展卻是無可限量的。 資訊有如利劍一般，可以救人也可以殺人，全在一己之心，在資訊世界的未來中有太多東西需要注意，而目前最缺乏的便是一個能正確教育後代的資訊教育規範以及一個可以規範普世大眾的資訊部，而資訊產業的外流也是台灣工業的一大隱弊，有人說資訊產業的大陸西進為大陸建立了一流之零組件工業，但是台灣這個彈丸小島並無法容納那麼多資訊工業發展，如何規範還要看政府的智慧與制約。 凡塵中華民國九十一年四月五日凌晨零時三十分

【造物樂章】 【第九章】 【紅色警戒】 世界上第一個病毒是巴基斯坦出產的大腦病毒，當大腦病毒出現後，一種邪惡的黑色文化開始籠罩住資訊世界，接二連三出現的病毒讓許多人發現電腦資料處在極不安全的狀態下，而許多病毒只是惡作劇性質，並不會對於電腦產生什麼影響，而最初的大腦病毒也只是作者希望知道他的軟體能夠傳遞多遠才寫出來的，但是當具有毀滅性的病毒一一出現時，大家開始風聲鶴唳，近年來最出名的CIH病毒便是一例，不過這邊要更正一些可能的誤會，應該是誤會吧，CIH是小我一屆的學弟，CIH是他名字的縮寫，而原始的CIH病毒發作日一般被認為是紀念車諾比核電廠爆炸，其實應該不是這樣，因為根據通訊錄，那天是他的生日。 由於病毒肆虐，近年來防毒軟體大賣，也相對地被大量盜用，不過對於防毒軟體公司而言還是獲利者多，比較有名的防毒軟體廠家大概就是國內的趨勢與國外的賽門鐵克了，不過一般比較受到喜愛的是賽門鐵克(Symantec)的AntiVirus，幾乎每個人都有裝，只不過很多都是盜版的，這是現實，我這邊不去探究解決辦法，而病毒在防毒軟體的有效防堵下，確實大大提高了電腦資料的安全性，不過各種不同類型的病毒仍是防不勝防，從最早DOS時代的開機型與檔案型病毒，一直到後來的巨集病毒與利用各種作業系統漏洞的病毒一一出現，都曾造成重大的影響，尤其以去年出現的CodeRed以及其主要變形Nimda病毒最具代表性，這兩隻病毒與其變形都足以癱瘓掉整個網際網路的效能，堪與CIH並稱為劃時代的病毒技術，而病毒不只變形，還有一些人泯滅良心地發展出病毒製造機，讓不懂相關技術的人也可以製造出屬於他的病毒，實是不可饒恕。 而除了病毒以外，許多人對於網路交流的安全性也十分質疑，其實這些質疑並不全然需要，目前一些重要的線上交易機制都已經加入加密機制，而一些簡單的加密機制已經足夠維護網路安全了，因為網路加密的一些基本演算法雖然是解得開的，不過一搬來說一組小密碼必須用千百萬年的時間來解開，幾年前曾有一項全球性測試在測試RSA技術的安全性便是的實例，他利用全世界有興趣加入的所有電腦一起幫忙破解一組密碼，參與破解的電腦將近千萬台，卻也花了三個月才破解，所以若是單靠一台小電腦，或靠幾十台電腦來破你的密碼是今生無望的，不過電腦速度的增快也許讓人有一種不安，不過有一項加密技術的特性就是只要密碼加長一碼便會增加破解困難度幾千、幾百倍，所以用長一點的密碼以及經常改密碼是保護資訊安全的好方法。 但是，並非所有網路的通訊方式都是安全的，仍有許多常用的通訊協定並沒有適當的安全性，所以在網路的使用上仍要小心，如我之前所言，密碼設長一點或者經常改密碼才是保持資訊安全的最佳方法。 凡塵中華民國九十一年四月五日凌晨零時十分

【造物樂章】 【第八章】 【資訊焦慮】 當我們了解到資訊的便利性之後，我們開始產生一種焦慮，就是無法將一切知識全部學齊的焦慮心情，由於網路資源成千上萬，目不暇給，所以有許多人會覺得無法看完所有的東西，而另一方面卻又發現有許多資訊並未能完全由網路取得，這時又產生了找不著資料的焦急，或許答案就在某處，也可能根本不存在，這就是資訊焦慮症。 其實網路世界的學習要有方法以及適當的判斷力，首先要能知道要到哪裡找東西，並且得知道哪些資料不太可能存在於網路上，目前有許多搜尋引擎，如番薯藤(www.yam.com)、奇摩！雅虎(kimo.yahoo.com)、Openfind(www.openfind.com.tw)等都是國內有名的資料找尋來源，而國外也有許多其他地方也是很好的搜尋點，如Yahoo、Google、Atavista等都是很好的搜尋引擎，只要知道這些地方，有很多資訊都是找得到的，但是要了解的是，有許多東西是網路上找不到或是不該去找的，例如我家小狗的病歷表或者是不該找得到的盜版軟體與音樂，這些都可能在不正確的認知下成為資訊焦慮的一種病因。 其實，多看多找是解決資訊焦慮的最好方法，而找資料不要想一下子就能找到，要多試試不同的途徑，那你在真正遇到問題時便可輕鬆地找到你要的東西。 不過，人的歲數是有限的，即使你常抱一顆欲罷不能的學習之心，也不見得會有辦法全部學完，有人可能覺得一生中不須學到太多，那這種人的資訊焦慮症便不會明顯，但也有人是覺得生命有限，該學的東西就盡量學，所以我經常問人說，要是你可以活一千兩百歲，你會想活嗎？我發現大多數人都不想，所以很高興大家的資訊焦慮都不嚴重，不過我自己而言倒是覺得一千兩百年還是不夠我去學所有的東西，但是又有誰能尋得永生呢？ 凡塵中華民國九十一年四月四日夜十一時四十分 ※這個主題比較沒東西好寫，只花十分鐘就寫完了。