【造物樂章】

【第四章】

【以禮化下】

網路之於現代社會佔有十分重要的地位,但是在網路的交流之間經常會有一些衝突存在,尤其在傳統中國文化作祟的這邊更加嚴重,主要是因為中國人不善於表達,或者說是不善於當面表達,所以非當面的表達方式讓我們常常不自主地將平時壓抑的內心脫『手』而出,也因此造成了許多網路上的不理性與禮儀缺乏。

所以,在許多網路組織中會一直強調一些禮儀規範,這些規範讓大多數人能有一個遵從的方向,可惜的是,網路的多樣化讓這一項美意落沒了,之所以落沒是因為網路有太多資源,所以這些少數的禮儀資料被埋沒在悠悠網路之中,在加上並沒有很多人為這些資料進行整理,所以大多數人對於網路上該有的禮儀一無所知,甚至錯以為網路上有言論免責權,而在網路上進行比立法院還要激烈的批鬥,這篇文章就是要整理一些網路上需要注意的禮儀問題,讓這些文章的讀者有所了解。

首先,最一般的禮儀規範自然是大家了解到,不要輕易把親疏界定得太過篤定,也就是說,你所交流的對象可能是你一輩子不會見到的人或者根本就是與你比鄰而坐的熟人,所以不要以為對方不知道你,要以對方就在你身旁與你交談一般地尊重,並要認定他也可能是你八輩子見不到面的朋友,不要一開始就覺得自己與之很熟,儘量以一種淡如水的君子之交方式一步一步交流,並小心掉入陷阱,因為對方是好是壞你根本不知道,甚至是男是女也未能得知。

這邊先談到網路上最直接交流方式─聊天─所需要注意的一些東西,聊天室讓你可以與萬里之外的朋友即時交談,但是經常會有人犯的毛病就是設法要主控全局的想法,兩方的對談開始於彼此的不認識,也因為這樣,會想要以自己的方法是試探對方的虛實,這個時候一些比較不禮貌的表達方式就會出現,不過關於這點就要看彼此想法,有人覺得一開始就問你是男是女是非常不禮貌的,但是有人則認為確認一些東西比較好,所以不禮貌的定義是自由心證的,儘量由文字看出彼此表現出來的氣氛好好判斷下一步要快要慢是十分重要的,當然,最不禮貌的就是,一開始就以彼此好像很熟識的方式交談,這一點尤其會由一些經常聊天的人所犯,切忌以如此方式試圖主控全局,至於最不禮貌的則是未經任何結語便直接斷線,若是網路突然中斷還好說,若只是因為對方並非自己預期的性別便不說了,就很不禮貌的,至少要說自己突然有事之類的話才離開為好。

另一個經常會出現衝突的地方就是所謂的討論區,討論區可能是BBS也可能是NEWS,會有人犯的錯誤可能有以下幾種:

    • 在這樣一個非交談式的環境中,可能並不是馬上有人回答你的問題或
      參與你的討論,最常犯的錯誤便是一直要別人來回答你的問題,一而
      再,再而三地貼同一個主題以求有人回應,殊不知回應的自由是在別人而不是自己,所以別人不理你時常有人就開始口出惡言。
    • 另一種情況就是由於在這種模式下並不會馬上有人回應,有人便會以為自己的話題不受重視而開始抱怨,這種情況的結果通常是真的就沒人理你了。
    • 情況三就是當你與別人的意見相左,便會有一種想要命令對方同意自己意見的情況發生,遇到這種情況最好是冷靜想一想到底是你對還是對方對,說不定對方所說的才是正確的,這時可以委婉地承認錯誤,或者說你發現對方的看法還是有問題,就緩緩地道出合理的解釋,若你真的沒錯對方自然會有同意的一天,最怕的就是兩方開始用不理性的方式開始謾罵,整個主題如何早已不在乎。
    • 最後要介紹最最最不禮貌的一種行為,便是在討論區貼上與該區不相關的東西,例如在電腦版問別人如何種花,或者乾脆在所有的討論區一律貼上尋找愛貓的告示。
    • 當然,最高等級的不禮貌便是任意張貼廣告。

至於電子郵件方面,由於已經成為許多人用來取代一般信件的方式,所
以有一些需要注意的東西一定要知道:

    • 不要任意將信件用『全部回覆』的方式回覆給很多不相關的人。
    • 在寄超過1 MB的信件前要三思,要考慮對方的郵件信箱是不是會空間不夠。
    • 不要再轉寄郵件時讓郵件標題前出現一大堆『FW: 』或『轉寄:』標記,儘量讓這些關鍵字只出現一次。
    • 轉寄文章時不要將原作者的資料留在信件主題中,請花個時間殺掉,不然可能會讓原寄件者遭到無法預期的困擾,通常會有的情況是會被廣告信收集者取得,須注意廣告信箱收集人可能就在你所寄出的任何一個朋友之中。
    • 不要在沒有看過信件前就習慣性地將東西轉寄給好朋友。
    • 不要將所有信件一律轉給朋友,應該要做一些基本的過濾工作。
    • 不要愚蠢到將廣告信再轉寄出去,絕大多數的人都不會喜歡廣告信的。
    • 隨時注意你所收到的信件可能會是個騙局,好好思考後才將信件轉寄出去為好。
    • 寄東西給很多人時儘量用密件副本的方式寄送。
    • 每個人都有拒絕的權利,請不要認為每個人都想接到你轉寄的信,若你覺得你的信件可能會對別人造成困擾,最好是能試探性地問問看對方是否願意接到這個訊息,我這些文章也一樣,若你覺得是垃圾還煩請告訴我。

在網路的發達過程中,我們發現一些故有的階級倫理已經岌岌可危,例如老師與學生的關係在網路上幾乎沒有絕對的身分對應,網路上的所有人都可能是你的學生、也可能是你的老師,各行各業的老師,在這種文化之中,最好是慎選你所要學習的東西,因為在網路上雖然可以學到不少東西,但是有絕大多數的東西是由非專業的人所撰寫的,這些文章可能會讓你對於某些事物的理解產生差距,危害之大可謂不小,所以慎選知識來學習會是十分重要的工作,不要太過相信網路上的一些看似專業的文章,當然,我所寫的一系列文章也是要存在著懷疑之心,有任何錯誤都歡迎直接指出給我看。

網路發達的結果讓一些傳遞方式改變了,也因為如此,有許多資訊事實上是你從未預見過的騙局,而這些騙局尤其會隱藏在電子郵件之中,我不能說那些廣告信不好,雖然我恨之入骨,不過還是有人會想去看看一些不錯的產品,但是這些廣告信就如同報紙上的求職廣告,事實上是危機四伏的,不能不注意。

凡塵 中華民國九十一年三月十八日 夜十一時

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